1. Quiénes somos
Agendame (agendame.com.ar) es un servicio de agenda de turnos online para comercios y profesionales. El titular del servicio es Juan José Uriarte, CUIT 20-31756917-4, con domicilio en Av. Triunvirato 3000, CABA. Contacto: hola@agendame.com.ar o el formulario de contacto.
En estos términos, «el Comercio» es quien contrata Agendame para su local, y «el Cliente final» es quien saca turnos en la app del Comercio.
2. Qué incluye el servicio
- Una app con el nombre, logo, fotos y equipo del Comercio, que sus clientes usan desde el navegador o instalan desde un link, sin tiendas de aplicaciones.
- Reserva de turnos según los servicios, duraciones y horarios que carga el Comercio; avisos y recordatorios; panel de administración; programa de fidelidad con tarjeta digital, incluido sin costo adicional (el Comercio lo activa o desactiva).
- Los adicionales que el Comercio elija (facturación electrónica, WhatsApp automático, señas, empleados extra, marca propia), con el precio publicado al momento de contratarlos.
Cada local es una cuenta independiente: los clientes, turnos y datos de un local no se comparten con otros locales.
3. Prueba gratis y contratación
El Comercio puede usar Agendame gratis, sin cargar una tarjeta, hasta el día 15 inclusive contado desde el alta (el día del alta es el primero). El día 10 de la prueba se le envía por mail el link para suscribirse con Mercado Pago. Si al terminar el día 15 la suscripción no está activa, desde el día 16 la cuenta queda congelada: sus clientes no pueden sacar turnos y el panel sólo permite activar la suscripción; al activarla se recupera todo. Los datos de una prueba que nunca se activó se conservan durante 90 días; pasado ese plazo pueden eliminarse.
Cada Comercio puede usar una sola prueba gratis. No se puede dar de alta una cuenta nueva con un mail, un domicilio o un CUIT que ya se hayan usado en Agendame.
4. Precio, débito y falta de pago
- Precio: plan básico con el precio publicado en el sitio, más los adicionales contratados. Los precios vigentes están publicados en el sitio. Si cambian, se avisa al Comercio por mail con al menos 30 días de anticipación, y puede darse de baja sin costo antes de que rija el nuevo precio.
- Débito automático: el abono se cobra por mes adelantado con Mercado Pago, entre el día 1 y el día 5 de cada mes. Si un día no se puede cobrar, se vuelve a intentar los días siguientes hasta el día 5. Agendame no recibe ni guarda los datos de la tarjeta: los maneja Mercado Pago.
- Aviso de pago pendiente: si al día 5 no se pudo cobrar, durante los 10 días siguientes el servicio sigue funcionando y en el panel del Comercio aparece un aviso de pago pendiente. Ese aviso lo ve sólo el Comercio, no sus clientes. También se le avisa por mail.
- Desactivación: pasados esos 10 días sin regularizar el pago, y después de un último aviso por mail, la app se desactiva: los Clientes finales no pueden sacar turnos y el panel queda sólo para regularizar el pago. No se borra ningún dato. Cuando se acredita el pago, el servicio se reactiva.
- Factura: por cada abono se emite la factura electrónica correspondiente.
5. Baja y arrepentimiento
- No hay permanencia mínima. El Comercio puede darse de baja en cualquier momento desde el botón de baja, por mail o cancelando la suscripción en Mercado Pago. La baja rige al final del mes ya pagado, sin cargos adicionales; hasta ese día la app funciona normalmente.
- Después de la baja: durante los 3 meses siguientes los datos de la cuenta se conservan y el Comercio puede reactivarla por su cuenta desde su panel, contratando una suscripción nueva, sin perder ningún dato. Desde los 3 meses y hasta cumplirse 1 año de la baja, los datos se siguen conservando y la reactivación se pide escribiendo a hola@agendame.com.ar. Al cumplirse 1 año de la baja, los datos de la cuenta se eliminan definitivamente.
- Quien contrata como consumidor puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hizo, sin costo ni explicación, desde el botón de arrepentimiento (art. 34 de la Ley 24.240). Si ya se debitó algún importe, se devuelve completo.
- Por cada pedido de baja o de arrepentimiento se da un código de identificación en pantalla.
6. Obligaciones del Comercio
- Cargar datos ciertos y mantener actualizados sus servicios, precios, horarios y contacto.
- Cuidar el acceso a su panel: es responsable de lo que se haga con su usuario.
- Respetar la ley con sus Clientes finales: precios, cancelaciones, señas y la protección de sus datos personales. Agendame es una herramienta: la relación con el Cliente final (el servicio, el turno, el cobro de la seña) es entre el Comercio y su cliente.
- Usar los avisos por WhatsApp y mail sólo para los turnos y la relación con sus clientes, nunca para mensajes masivos no pedidos.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que Agendame funcione siempre, con copias de seguridad de los datos. Puede haber interrupciones breves por mantenimiento o por fallas de terceros (hosting, Mercado Pago, WhatsApp, proveedores de mail). En esos casos trabajamos para restablecer el servicio cuanto antes. Agendame no responde por la prestación de los servicios del Comercio a sus clientes.
8. Datos personales
El tratamiento de los datos se explica en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.
9. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisamos al Comercio por mail con al menos 30 días de anticipación.
10. Ley aplicable
Se aplican las leyes de la República Argentina. Para los consumidores rige la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y pueden reclamar ante la autoridad de su domicilio. Defensa de las y los consumidores: formulario de reclamos.